Preguntas sobre la protección de sus datos personales
La protección de sus datos personales es un elemento esencial de nuestra relación, ya sea usted cliente o usuario de nuestros servicios y sitios. Esta relación se basa en un principio de transparencia orientado al respeto de su privacidad conforme a la normativa vigente en Francia y Europa.
Le invitamos a consultar nuestra política de protección de datos personales haciendo clic aquí.
¿Cuáles son sus derechos?
Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, su rectificación, su eliminación (en la medida en que no impida la correcta ejecución del contrato o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales) y la limitación de uno o varios tratamientos específicos de los datos que le conciernen, en las condiciones previstas por el Reglamento.
También tiene derecho a modificar o retirar, en cualquier momento, los consentimientos que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Igualmente, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y a su portabilidad, conforme a lo establecido en el Reglamento.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento consultando las secciones a continuación:
1. ¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)?
El RGPD es el nuevo marco europeo relativo al tratamiento y circulación de los datos personales, la información sobre la cual las empresas se basan para ofrecer servicios y productos. Abarca a todos los residentes de la Unión Europea.
Antes del RGPD —cuyo nombre más solemne es Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos— existía una directiva de protección de datos personales de 1995. Este texto es derogado por el RGPD.
2. Ya no deseo recibir sus boletines
Usted recibe nuestros boletines en el contexto profesional porque su dirección está en nuestras bases de datos.
Tiene derecho a acceder, modificar, oponerse y suprimir sus datos.
Para dejar de recibir los boletines: al final de cada boletín que reciba de nuestra parte encontrará un enlace que le permitirá darse de baja.
3. Ya no deseo recibir sus correos electrónicos comerciales
Usted recibe nuestros correos electrónicos comerciales en el contexto profesional porque su dirección está en nuestras bases de datos.
Tiene derecho a acceder, modificar, oponerse y suprimir sus datos.
Para dejar de recibir nuestras solicitudes comerciales: al final de cada correo electrónico comercial que reciba encontrará un enlace que le permitirá darse de baja.
4. Ya no deseo recibir correo postal ni ser contactado telefónicamente con fines de prospección comercial
Si su solicitud sigue a la recepción de un correo electrónico de nuestros servicios, le invitamos a consultar las preguntas 02 y 03 para conocer el procedimiento a seguir para dejar de recibirlos.
Si su solicitud es resultado de un correo postal o una llamada telefónica de nuestros servicios, le rogamos nos proporcione sus datos de contacto para que nuestro servicio al cliente pueda devolverle la llamada si es necesario. Su solicitud requiere una intervención personalizada.
Si es usted un profesional suscrito a nuestros servicios, le invitamos a proporcionarnos el nombre de su empresa/establecimiento o su número SIRET, así como su número de suscriptor si lo conoce, para que podamos realizar toda la investigación previa antes de volver a contactarle.
Una vez validado el formulario a continuación, se abrirá un ticket con nuestros servicios y recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido tomada en cuenta.
Le agradecemos su confianza.
5. Deseo cambiar mis datos personales
Su solicitud requiere una intervención personalizada de nuestros servicios. Le invitamos a dejar sus datos de contacto para que nuestro servicio al cliente pueda devolverle la llamada.
Si es usted un profesional suscrito a nuestros servicios, le invitamos a proporcionarnos el nombre de su empresa/establecimiento o su número SIRET, así como su número de suscriptor si lo conoce, para que podamos realizar toda la investigación previa antes de volver a contactarle.
Al validar el formulario a continuación, se abrirá un ticket con nuestros servicios y recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido tomada en cuenta.
Le agradecemos su confianza.
6. Deseo eliminar mis datos personales
Si simplemente no desea recibir nuestros boletines ni ser contactado comercialmente por nuestros servicios, encontrará los pasos a seguir en las respuestas a las preguntas 2, 3 y/o 4 bis de esta página.
Ejercer su derecho de rectificación y supresión de todos sus datos personales requiere una intervención personalizada de nuestros servicios.
Si es usted un profesional suscrito a nuestros servicios, le invitamos a proporcionarnos el nombre de su empresa/establecimiento o su número SIRET, así como su número de suscriptor si lo conoce, para que nuestros servicios se aseguren de abarcar todos los sistemas donde sus datos personales puedan estar presentes.
Le recordamos que si es cliente, suscriptor de pago de uno de nuestros servicios, estamos obligados a conservar sus datos de facturación, incluidos algunos de sus datos personales, durante un período de 10 años. Para más detalles, puede consultar el artículo 5 de nuestra política de protección de datos personales.
De conformidad con las recomendaciones de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), le agradecemos que acompañe su solicitud con un justificante de identidad (DNI o pasaporte), en formato PDF o imagen, haciendo clic en el botón «Subir un archivo» del formulario a continuación. Este justificante solo será conservado por nuestros servicios durante el tiempo necesario para procesar su solicitud. Posteriormente será destruido.
– Extracto del documento de la CNIL (Capítulo 12 – P34): «…- …verificar que las solicitudes para ejercer el derecho de rectificación realizadas electrónicamente (utilizando un canal cifrado si la transmisión se realiza por Internet) estén acompañadas de un documento de identidad digital….»
Una vez validado el formulario a continuación, se abrirá un ticket con nuestros servicios y recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido tomada en cuenta.
Le agradecemos su confianza.
7. ¿Cómo se utilizan mis datos personales?
Compartimos información con las empresas del grupo FoodChain ID, al que pertenecemos, con fines administrativos (por ejemplo, administración interna, facturación y prestación de nuestros productos y servicios a los clientes). Es de nuestro interés legítimo compartir esta información con estas entidades para estos fines.
8. Deseo conocer los datos personales que tienen sobre mí
Si simplemente no desea recibir nuestros boletines ni ser contactado comercialmente por nuestros servicios, encontrará los pasos a seguir en las respuestas a las preguntas 02, 03 y/o 03 bis de esta página.
Ejercer su derecho de acceso a sus datos personales requiere una intervención personalizada de nuestros servicios.
Si es usted un profesional suscrito a nuestros servicios, le invitamos a proporcionarnos el nombre de su empresa/establecimiento o su número SIRET, así como su número de suscriptor si lo conoce, para que nuestros servicios se aseguren de abarcar todos los sistemas donde sus datos personales puedan estar presentes.
Le recordamos que si es cliente, suscriptor de pago de uno de nuestros servicios, estamos obligados a conservar sus datos de facturación, incluidos algunos de sus datos personales, durante un período de 10 años. Para más detalles, puede consultar el artículo 5 de nuestra política de protección de datos personales.
De conformidad con las recomendaciones de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), le agradecemos que acompañe su solicitud con un justificante de identidad (DNI o pasaporte), en formato PDF o imagen, haciendo clic en el botón «Subir un archivo» del formulario a continuación. Este justificante solo será conservado por nuestros servicios durante el tiempo necesario para procesar su solicitud. Posteriormente será destruido.
– Extracto del documento de la CNIL (Capítulo 13 – P36): «…- …verificar que las solicitudes de ejercicio del derecho de acceso realizadas electrónicamente (utilizando un canal cifrado si la transmisión se realiza por Internet) estén acompañadas de un documento de identidad digital….»
Una vez validado el formulario a continuación, se abrirá un ticket con nuestros servicios y recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido tomada en cuenta.
Le agradecemos su confianza.
9. Ninguna de las propuestas anteriores corresponde a mi solicitud
Lamentamos que no haya podido encontrar respuesta a su pregunta.
La protección de sus datos personales es un elemento esencial de nuestra relación, ya sea usted cliente o usuario de nuestros servicios y sitios. Esta relación se basa en un principio de transparencia orientado al respeto de su privacidad conforme a la normativa vigente en Francia y Europa.
Le invitamos a consultar nuestra política de protección de datos personales haciendo clic aquí.
Para cualquier otra pregunta relacionada con el ejercicio de sus derechos en relación con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le invitamos a contactarnos.