Questions sur la protection de vos données personnelles
La protection de vos données personnelles est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe.
Nous vous invitons à consulter notre politique de protection des données personnelles en cliquant ici.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect de nos obligations légales) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous avez également le droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez donnés pour le traitement de vos données personnelles.
Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel et d’un droit à leur portabilité, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en consultant les rubriques ci-dessous :
1. Qu’est-ce que le règlement général sur la protection des données (RGPD) ?
Le RGPD est le nouveau cadre européen concernant le traitement et la circulation des données personnelles, ces informations sur lesquelles les entreprises s’appuient pour proposer des services et des produits. Il couvre tous les résidents de l’Union européenne.
Avant le RGPD – dont le nom plus solennel est le Règlement du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données – il existait une directive sur la protection des données personnelles datant de 1995. Ce texte est abrogé par le RGPD
2. Je ne souhaite plus recevoir vos lettres d’information
Vous êtes destinataire de nos lettres d’information dans le cadre professionnel car votre adresse figure dans nos bases de données.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, d’opposition et de suppression de vos données.
Pour ne plus recevoir de newsletter : En bas de chaque newsletter que vous recevez de notre part, vous trouverez un lien vous permettant de vous désinscrire.
3. Je ne souhaite plus recevoir vos e-mails commerciaux
Vous êtes destinataire de nos e-mails commerciaux dans le cadre professionnel car votre adresse figure dans nos bases de données.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, d’opposition et de suppression de vos données.
Pour ne plus recevoir nos sollicitations commerciales : En bas de chaque e-mail commercial que vous recevez de notre part, vous trouverez un lien vous permettant de vous désinscrire.
4. Je ne souhaite plus recevoir de courrier postal ou être contacté par téléphone à des fins de prospection commerciale.
Si votre demande fait suite à la réception d’un courrier électronique de la part de nos services, nous vous invitons à vous référer aux questions 02 et 03 pour connaître la procédure à suivre afin de ne plus les recevoir
Si votre demande fait suite à la réception d’un courrier postal ou d’un appel téléphonique de la part de nos services, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées afin que notre service clientèle puisse vous rappeler si nécessaire. Votre demande nécessite une intervention personnalisée.
Si vous êtes un professionnel, abonné à nos services, nous vous invitons à nous fournir le nom de votre entreprise/établissement ou votre numéro de SIRET ainsi que votre numéro d’abonné, si vous le connaissez, afin que nous puissions effectuer toutes les recherches préalables avant de vous recontacter.
Dès validation du formulaire ci-dessous, un ticket sera ouvert auprès de nos services et vous recevrez un email confirmant la prise en compte de votre demande
Nous vous remercions de votre confiance.
5. Je souhaite modifier mes coordonnées
Votre demande nécessite une intervention personnalisée de nos services. Nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées afin que notre service client puisse vous rappeler.
Si vous êtes un professionnel, abonné à nos services, nous vous invitons à nous fournir le nom de votre entreprise/établissement ou votre numéro de SIRET ainsi que votre numéro d’abonné, si vous le connaissez, afin que nous puissions effectuer toutes les recherches préalables avant de vous recontacter.
Lorsque vous validerez le formulaire ci-dessous, un ticket sera ouvert auprès de nos services et vous recevrez un email confirmant la prise en compte de votre demande.
Nous vous remercions de votre confiance.
6. Je souhaite supprimer mes données personnelles
Si vous ne souhaitez tout simplement pas recevoir nos lettres d’information ou être contacté commercialement par nos services, vous trouverez la marche à suivre dans les réponses aux questions 2, 3 et/ou 4 bis de cette page.
L’exercice de votre droit de rectification et de suppression de toutes vos données personnelles nécessite une intervention personnalisée de nos services.
Si vous êtes un professionnel, abonné à nos services, nous vous invitons à nous fournir le nom de votre entreprise/établissement ou votre numéro de SIRET ainsi que votre numéro d’abonné, si vous le connaissez, afin que nos services puissent s’assurer de couvrir tous les systèmes dans lesquels des données personnelles vous concernant pourraient être présentes.
Nous vous rappelons que si vous êtes un client, un abonné payant à l’un de nos services, nous sommes tenus de conserver vos données de facturation, y compris certaines de vos données personnelles, pendant une période de 10 ans. Pour plus de détails, vous pouvez consulter l’article 5 de notre politique de protection des données personnelles.
Conformément aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), nous vous remercions d’accompagner votre demande d’un justificatif d’identité (carte d’identité ou passeport), au format pdf ou image, en cliquant sur le bouton « Télécharger un fichier » dans le formulaire ci-dessous. Cette preuve d’identité ne sera conservée par nos services que pour la durée nécessaire au traitement de la demande. Elle sera ensuite détruite.
– Extrait du document de la CNIL (Chapitre 12 – P34) : « …- …vérifier que les demandes d’exercice du droit de rectification effectuées par voie électronique (en utilisant un canal crypté si la transmission se fait par Internet) sont accompagnées d’un titre d’identité numérique ….
Une fois le formulaire ci-dessous validé, un ticket sera ouvert auprès de nos services et vous recevrez un email confirmant la prise en compte de votre demande.
Nous vous remercions de votre confiance.
7. Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Nous partageons des informations avec les sociétés de FoodChain ID, auxquelles nous appartenons, à des fins administratives (par exemple, l’administration interne, la facturation et la fourniture de nos produits et services aux clients). Il est dans notre intérêt légitime de partager ces informations avec ces parties à ces fins.
8. Je souhaite connaître les données personnelles dont vous disposez à mon sujet
Si vous ne souhaitez tout simplement pas recevoir nos newsletters ou être contacté commercialement par nos services, vous trouverez la marche à suivre dans les réponses aux questions 02, 03 et/ou 03bis de cette page.
L’exercice de votre droit d’accès à vos données personnelles nécessite une intervention personnalisée de nos services.
Si vous êtes un professionnel, abonné à nos services, nous vous invitons à nous fournir le nom de votre entreprise/établissement ou votre numéro de SIRET ainsi que votre numéro d’abonné, si vous le connaissez, afin que nos services puissent s’assurer de couvrir l’ensemble des systèmes dans lesquels des données à caractère personnel vous concernant pourraient être présentes.
Nous vous rappelons que si vous êtes un client, un abonné payant à l’un de nos services, nous sommes tenus de conserver vos données de facturation, y compris certaines de vos données personnelles, pendant une période de 10 ans. Pour plus de détails, vous pouvez consulter l’article 5 de notre politique de protection des données personnelles.
Conformément aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), nous vous remercions d’accompagner votre demande d’un justificatif d’identité (carte d’identité ou passeport), au format pdf ou image, en cliquant sur le bouton « Télécharger un fichier » dans le formulaire ci-dessous. Cette preuve d’identité ne sera conservée par nos services que pour la durée nécessaire au traitement de la demande. Elle sera ensuite détruite.
– Extrait du document de la CNIL (Chapitre 13 – P36) : « …- …vérifier que les demandes d’exercice du droit d’accès faites par voie électronique (en utilisant un canal crypté si la transmission se fait par internet) sont accompagnées d’un titre d’identité numérique ….
Dès validation du formulaire ci-dessous, un ticket sera ouvert auprès de nos services et vous recevrez un email confirmant la prise en compte de votre demande.
Nous vous remercions de votre confiance.
9. Aucune des propositions ci-dessus ne correspond à ma demande
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre question.
La protection de vos données personnelles est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe.
Nous vous invitons à consulter notre politique de protection des données personnelles en cliquant ici.
Pour toute autre question relative à l’exercice de vos droits en lien avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous invitons à nous contacter.